Atualmente, os termos Soft Skills e Hard Skills são muito utilizados no ambiente corporativo, tornando-se habilidades essenciais na gestão de pessoas. Mas o que elas significam e por que são tão importantes?
Soft Skills referem-se as habilidades comportamentais intrínsecas e que não podem ser mensuradas, como a inteligência emocional, relacionamento interpessoal, flexibilidade, empatia, trabalho em equipe, etc. Enquanto as Hard Skills estão relacionadas as habilidades técnicas, que podem ser facilmente quantificadas. Trata-se de conhecimentos aprendidos a partir de cursos, treinamentos e capacitações, como a habilidade de operar uma máquina, dominar uma língua estrangeira ou ter conhecimentos em informática.
Não há como afirmar qual das duas habilidades, Soft Skills ou Hard Skills, é mais importante, já que ambas são fundamentais para que o profissional seja considerado qualificado para determinada vaga. No entanto, habilidades técnicas podem ser ensinadas e aprendidas facilmente, enquanto as habilidades comportamentais demandam de mais tempo e dedicação para serem desenvolvidas. Por conta disso, muitas organizações optam por contratar um profissional por habilidades comportamentais e traçar um plano de treinamento e desenvolvimento das suas habilidades técnicas.
Você já deve ter ouvido falar que hoje em dia as empresas contratam por competências técnicas e demitem pelo comportamento. Um bom exemplo disso, é quando uma empresa contrata um excelente profissional para área de TI, com base em suas Hard Skills que são fundamentais para desenvolver as funções do cargo, mas não considera as Soft Skills necessárias, já que se este mesmo profissional não tiver uma boa capacidade de comunicação para expor e compartilhar ideias, além de habilidades para trabalhar em equipe, ele certamente não trará bons resultados para empresa.
Por isso, ao escolher um candidato para ocupar determinado cargo, é importante que a empresa avalie se o candidato apresenta um equilíbrio entre as duas habilidades, a fim de propiciar um bom clima organizacional e produtivo, evitando um turnover excessivo na empresa.
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