No universo informatizado em que vivemos, boa parte da comunicação é on-line e por escrito: enviamos dezenas de emails, trocamos inúmeras mensagens e utilizamos diversos softwares de comunicação que permitem fazer negócios sem nunca ver a cara de quem está do lado de lá.
O problema é que o ser humano tem o costume de criar uma imagem em torno do que vê: se o cliente só se comunica com a sua empresa por email, ele vai imaginar como é a empresa pela ótica do que vê nos emails.
Respostas rápidas e precisas, textos claros e bem escritos, informalidade na medida certa, gentileza, o que estiver no email será interpretado porque quem está do lado de lá - e essa será a imagem que o cliente terá da sua empresa!
Com isso em mente, é fundamental avaliar no processo seletivo se os candidatos escrevem bem. Não estamos falando apenas de gramática e ortografia, que qualquer corretor ortográfico corrige facilmente... estamos falando de saber se comunicar! De saber ler e entender o email recebido do cliente, e saber responder claramente, seja vendendo o peixe da empresa ou defendendo um ponto de vista qualquer.
O problema é que através das poucas linhas que encontramos num currículo não temos como avaliar se o candidato sabe escrever bem. E mesmo um bom currículo escolar não é garantia de que o candidato sabe escrever como você gostaria.
A solução para essa questão está nos testes on-line da Testefer. Sem perder tempo, basta convidar os candidatos diretamente pelo site, esperar que façam os testes de Redação de Emails (em português, inglês ou espanhol) e depois conferir os relatórios. Tudo simples, descomplicado e on-line!
E os relatórios da TesteFer não se limitam a apresentar uma nota e estabelecer um ranking para destacar os melhores. Tudo é avaliado nos nossos relatórios: desde o tempo que o candidato demora para fazer o teste, até a sua capacidade de argumentação, passando pela habilidade com o idioma, a extensão do seu vocabulário e a questão da gramática e ortografia (o revisor ortográfico é automaticamente desativado pelo sistema durante o teste, assim como o copiar & colar).
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